01
أولاً: الشروط والأحكام
- 01. نطاق الاتفاقية — تنظم هذه الشروط استخدامك لموقع نيومي وطلب منتجاتها وخدمات الاشتراك الغذائي، ويُعد إتمام أي طلب موافقة صريحة عليها.
- 02. الطلبات والأسعار — تعرض الأسعار بالريال السعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة، وتحتفظ الشركة بحق تعديل الأسعار، ويُنفّذ كل طلب مؤكد بالسعر المعتمد وقت تأكيده.
- 03. التوصيل ونطاقه — يُنفَّذ التوصيل المبرد داخل مدينة الرياض عبر أسطول الشركة وشبكة شركاء، وتتوفر المخبوزات في فروع دايت سنتر بالشرقية وجدة. يقع على العميل تزويدنا بعنوان دقيق ورقم تواصل فعّال.
- 04. الاشتراكات — يُجدد الاشتراك تلقائياً ما لم يوقفه العميل من حسابه، ويمكن الترقية أو الإيقاف أو الإلغاء في أي وقت دون رسوم.
- 05. الاستخدام المسؤول للمعلومات الغذائية — القيم الغذائية المنشورة إرشادية للاستخدام العام ولا تغني عن استشارة الطبيب، ولا تُقدّم المنتجات بوصفها علاجاً لأي حالة مرضية.
- 06. الملكية الفكرية — علامة «نيو مي New Me» وجميع المحتويات والصور والوصفات مملوكة للشركة ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.
- 07. القانون الواجب التطبيق — تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع.
02
ثانياً: سياسة الاسترجاع والإلغاء
- 01 — ضمان الطلب الأول — إن لم يحز طلبك الأول رضاك، نعيد إليك قيمته كاملة دون استفسار — بشرط إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام. يسري الضمان على الطلب الأول فقط، ومرة واحدة لكل عميل.
- 02 — إلغاء الطلبات — يمكنك إلغاء طلبك أو تعديله قبل دخوله مرحلة التحضير. وبعد بدء التحضير يتعذر الإلغاء، لطبيعة المنتجات الغذائية القابلة للتلف.
- 03 — المنتجات غير المطابقة — إذا وصلك صنف تالف أو مخالف لما طلبت، تواصل معنا عبر واتساب خلال 24 ساعة مرفقاً صورة المنتج ورقم الطلب — ونستبدله أو نرد قيمته حسب اختيارك.
- 04 — إيقاف الاشتراك — يمكنك إيقاف اشتراكك أو إلغاؤه مباشرة، فتُحتسب المدة المستهلكة فقط ويُرد الرصيد المتبقي وفق آلية الدفع الأصلية.
- 05 — مدة الاسترجاع — تُنفَّذ عمليات الاسترجاع خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل، وفق مزوّد خدمة الدفع.
03
ثالثاً: سياسة الخصوصية
- 01. البيانات التي نجمعها — بيانات التعريف (الاسم، التواصل، عنوان التوصيل)، بيانات الطلب (الأصناف والسجل)، والبيانات الغذائية المشاركة طوعاً عند حجز الاستشارة.
- 02. غرض الاستخدام — تُستخدم البيانات لتنفيذ الطلبات وتخصيص الباقات وتحسين الخدمة والتواصل بشأن الطلب فقط.
- 03. بيانات الحالة الصحية — ما تشاركه من معلومات صحية يُعامل بسرية تامة ولا يطلع عليه إلا أخصائي التغذية المختص ولا يُشارك مع أي طرف ثالث.
- 04. المشاركة مع الغير — تقتصر المشاركة على شركاء التوصيل ومزودي خدمات الدفع وفي حدود البيانات الضرورية فقط.
- 05. حقوق المستخدم — يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها أو طلب حذفها بمراسلتنا عبر واتساب على 966539603302.
- 06. ملفات الارتباط (Cookies) — يستخدم الموقع ملفات ارتباط أساسية لتشغيل السلة وتذكر تفضيلاتك ويمكن ضبطها من إعدادات المتصفح.
© 2026 نيو مي — جميع الحقوق محفوظة